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怀化局采取硬措施推动普服全面再提升

    2019-12-13

近期,国家局戴应军副局长、省局朱局长一行来怀调研普服工作,听取怀化局和邮政公司邮政普遍服务工作汇报,并实地检查了溆浦县、沅陵县部分邮政支局所、村邮站规范情况和服务质量,对怀化市邮政普遍服务工作给予了肯定,同时也提出了殷切希望和要求。为贯彻落实国家局、省局部署要求,怀化局采取硬措施,推动全市邮政普遍服务质量和水平全面再提升。

一是硬基础,对全市邮政普遍服务情况和水平再次进行全面摸查统计。为全面、准确把握全市邮政普遍服务质量和水平、存在的问题和短板,怀化局对全市普服网点经营方式、网点类型、场地性质,及是否独立运营,是否以普服为主叠加业务为辅,电子汇兑是否开办齐全,是否开通网络,电脑、打印机、监控、灭火器等设备是否配备齐全等基本情况进行全面统计摸查,更新网点信息,夯实管理基础。

二是硬服务,制定问题清单限期改正推动全面提升。在政企联席会议上,对摸查工作进行全面部署,县级邮政公司根据怀化局制定的情况统计表,由县公司“一把手”签字后报送数据和情况。不如实填报,或怀化局实地检查过程中发现存在漏报问题,一律由市邮政公司对该单位主要负责人予以免职处理。摸查工作完成后制定问题清单,逐项限期改正,确保普服网点一个都不能少,法定业务一个都不能停。由邮政公司对业务操作流程、服务规范进行系统培训并汇编成册,每个普服网点全部配齐。

三是硬监督,统筹提升实现“对位”、“超标”。怀化局在统计摸底、制定问题清单基础上,对整改提升工作进行全盘部署,一是成立专项提升领导小组,由主要负责人亲任组长,配齐配全人员力量。二是制定提升方案,明确提升措施,要求邮政公司加大投入力度,统筹配置人员、资金、设备。三是传导压力确保如期完成提升工作,明确提升行动结束后,发现同类问题一律立案处罚,责令市邮政公司抓好贯彻落实,市县两级邮政公司在专项提升期内,把普服全面提升作为当前主要工作大力加以落实。四是开展年底考评挂钩县邮政公司绩效。按照考评办法和内容,对县级邮政公司开展年终考评,并由市公司按扣分比例确定县公司服务质量年终绩效,推动全面补短板、强弱项、固长处,在“对位”的基础上实现“超标”。

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